我廳設立本欄目的目的是為了方便公眾咨詢與環境管理業務有關的事項，其他事項請向其他部門咨詢。

我廳負責咨詢答復的都是各單位業務工作人員，當遇到電話無人接聽時，可能存在該工作人員因公出差等情況，請稍候再撥或進入郵箱填寫有關咨詢內容。

我廳要求負責答復的工作人員在十個工作日內（信訪投訴除外）對提出咨詢的電子郵件進行回復，如果在十個工作日內（信訪投訴除外）沒有得到回復可向我廳行政監察部門投訴（廣東省生態環境廳行政效能投訴：020-87532488）。

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